Privacyverklaring

Klootsema Rioolservice B.V. uit Groningen is verantwoordelijk voor je gegevens. We staan bij de KVK ingeschreven onder nummer 42193041. Je bereikt ons via info@klootsemarioolservice.nl.

We verwerken alleen de gegevens die je zelf aan ons doorgeeft, via telefoon, WhatsApp, e-mail of het aanvraagformulier op de website. Denk aan je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, de omschrijving van je probleem en hoeveel druk er op je situatie staat. Maken we een afspraak, dan noteren we ook de datum, de tijd en wat er aan de hand is.

We gebruiken je gegevens om je aanvraag te behandelen, een afspraak te maken, het werk uit te voeren en je een factuur te sturen. We gebruiken ze niet voor andere doelen en verkopen ze nooit aan derden.

Dat mag, omdat het nodig is om onze afspraak met jou uit te voeren. Voor de administratie geldt bovendien een wettelijke plicht.

Maken we een afspraak, dan krijg je een bevestiging per mail of via WhatsApp, met onze algemene voorwaarden erbij. De gegevens van de klus sturen we via WhatsApp naar de monteur die bij je langskomt: je naam, adres, telefoonnummer en wat er aan de hand is. Onze agenda staat in Google Agenda.

Geef je ons je e-mailadres, dan krijg je na het werk de werkbon per mail. Soms maken we foto's van de afvoer of het riool, bijvoorbeeld van de verstopping en van het resultaat. Die sturen we met de werkbon mee. De mail gaat via onze eigen postbus, net als het aanvraagformulier. De werkbon en de foto's bewaren we bij onze administratie.

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Werkbonnen, facturen en de agenda horen bij onze administratie. Die bewaren we zeven jaar, want dat vraagt de wet. Overige gegevens verwijderen we zodra ze niet meer nodig zijn.

We werken met zo weinig mogelijk andere partijen. Deze partijen verwerken gegevens voor ons, en met elk van hen hebben we een verwerkersovereenkomst:

• Google, met Google Workspace: onze mail en onze agenda. Daar staan berichten via het formulier, bevestigingen van afspraken, werkbonnen en de agenda.
• Vercel: het bedrijf waar onze website draait. Bij elk bezoek ziet de server je IP-adres, anders kan hij de pagina niet sturen. Het deel dat formulieren en werkbonnen verwerkt, draait in Frankfurt.

Stuur je ons een bericht via WhatsApp, of sturen wij de gegevens van je klus naar onze monteur, dan gaat dat via WhatsApp van Meta. Daarvoor gelden ook de voorwaarden van WhatsApp.

Komen gegevens buiten de Europese Unie terecht, dan zorgen we dat daar dezelfde bescherming geldt. Dat kan via het EU-VS-gegevensprivacykader, of via de standaardafspraken van de Europese Commissie. We verkopen je gegevens nooit.

Onze site plaatst geen cookies en bewaart niets over jou in je browser. Meer lees je op onze cookiepagina.

De kaart van ons werkgebied staat op onze eigen site. Er komt geen externe kaartdienst aan te pas, dus voor de kaart gaan er geen gegevens naar een andere partij en worden er geen cookies geplaatst.

Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Stuur hiervoor een bericht naar info@klootsemarioolservice.nl. We reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Vragen over je privacy? Mail ons via info@klootsemarioolservice.nl. Klootsema Rioolservice B.V. is ingeschreven bij de KVK onder nummer 42193041.